Kargo ve teslimat
Stokta mevcut ürünler sipariş onayından itibaren en geç 2 (iki) iş günü, stokta bulunmayan ancak siparişi kabul edilen ürünler en geç 14 (on dört) iş günü içinde Brink's Kargo'ya verilir. Türkiye içi gönderimin kargo ücreti SATICI'ya aittir; ALICI'dan kargo bedeli alınmaz (0 TL). Ürün, ödeme öncesi sipariş özetinde bildirilen sürede teslim edilir. Teslim süresi kural olarak sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü aşmaz; ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde siparişte ayrıca bildirilen süre uygulanır. Kargoya verme süresi, ALICI'ya teslim süresi değildir. Gönderimler yalnız Türkiye içindeki adreslere yapılır.
Bu metin, ÖZKAN KIYMETLİ MADENLER VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ (“SATICI”) tarafından işletilen https://annalisadiamond.com internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden yapılan alışverişlerde cayma hakkının kapsamını ve kullanım usulünü açıklar. Metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.
1. CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
1.1 ALICI, İnternet Sitesi üzerinden satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
1.2 Süre, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği kişiye teslim edildiği gün başlar. Ürünün kargoya verilmesi teslim sayılmaz. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre, son ürünün teslimiyle başlar.
1.3 ALICI, siparişin verilmesinden ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir.
2. CAYMA BİLDİRİMİ
2.1 Cayma bildiriminin 14 günlük süre dolmadan SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim aşağıdaki kanallardan biriyle yapılabilir:
a) [email protected] e-posta adresi,
b) Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul posta adresi.
2.2 Bildirimde sipariş numarasının belirtilmesi yeterlidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ekindeki Cayma Formu kullanılabileceği gibi, cayma kararını açıkça ortaya koyan herhangi bir beyan da geçerlidir.
2.3 E-posta ile yapılan bildirimlerde talebin ulaştığı ALICI’ya derhâl teyit edilir. Bilgi almak için müşteri hizmetleri hattı: +90 212 812 92 45.
3. ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ
3.1 ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul adresine geri gönderir.
3.2 Cayma hakkı bulunan bir ürün için yasal cayma hakkı kullanıldığında iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır; ALICI'ya yüklenmez. İade gönderimine ilişkin kargo bilgileri için ALICI, [email protected] adresinden SATICI ile iletişime geçer. Bu bilgi talebi cayma bildiriminin veya 14 günlük geri gönderme süresinin ön koşulu değildir.
3.3 SATICI, iade gönderimine ilişkin kargo bilgilerini ALICI'ya e-posta ile iletir. Cayma hakkı süresi ve geri gönderme yükümlülüğü bu bilginin alınmasını beklemez.
3.4 Ürün; faturası, sertifikası, garanti belgesi, kutusu ve varsa siparişle birlikte verilen hediye ve promosyon ürünleriyle beraber gönderilir. Faturası tüzel kişi adına düzenlenen siparişlerde iade faturası eklenir. Kutu, sertifika ve garanti belgesi ürünün ve teslimatın parçasıdır; bunların eksik veya hasarlı iade edilmesi hâlinde SATICI’nın bedellerini talep hakkı saklıdır.
3.5 ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün kullanım amacına aykırı kullanılması, deforme edilmesi, ölçüsünün değiştirilmesi veya tadil edilmesi nedeniyle doğan değer kaybından ALICI sorumludur.
4. BEDEL İADESİ
4.1 Ürün bedeli ve varsa teslimat masrafı, ürünün kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir. Teslimden önce yapılan caymalarda süre, bildirimin SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
4.2 İade, ödemenin yapıldığı araca, ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin ve tek seferde yapılır. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürecine bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
4.3 Cayma sonucunda, yararlanılan kampanyanın koşulunu oluşturan alışveriş tutarının altına düşülmesi hâlinde kampanya kapsamında verilen hediye ürün de iade edilir; iade edilmemesi hâlinde İnternet Sitesi’ndeki satış bedeli iade tutarından mahsup edilir.
5. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmaz. Bu husus, ilgili ürün sayfasında ve sipariş onayından önce ALICI’ya ayrıca gösterilir.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler: gram ve külçe altın, gümüş, platin ile çeyrek, yarım, tam, ata, reşat ve benzeri ziynet ve sarrafiye ürünleri.
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: üzerine veya içine isim, harf, tarih, yazı veya sembol işlenen ürünler (içine yazı yazılan alyanslar dâhil); İnternet Sitesi’nde sunulan ölçü, boy, maden rengi ve taş seçenekleri dışında ALICI’nın talebiyle üretilen ürünler; teslimden sonra ALICI’nın talebiyle ölçüsü, boyu veya modeli değiştirilen ürünler.
c) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı veya güvenlik bandı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan küpe, piercing ve benzeri ürünler.
6. SİPARİŞE ÖZEL ÜRETİLEN YÜZÜKLER
6.1 İnternet Sitesi’nde “siparişe özel üretim” ibaresiyle sunulan yüzükler stokta bulundurulmaz; ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği parmak ölçüsüne göre sipariş üzerine üretilir. Bu ürünler, Yönetmelik’in 15. maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi kapsamında ALICI’nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mal niteliğindedir ve cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler iade ve değişime konu edilemez.
6.2 Stoktan, mevcut ölçüsüyle gönderilen yüzüklerde cayma hakkı kullanılır.
7. MAĞAZADAN YAPILAN ALIŞVERİŞLER
Fiziki mağaza satışları henüz başlamamıştır.
8. AYIPLI ÜRÜN
Bu metindeki hiçbir hüküm, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinden doğan ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını sınırlamaz. Ayıplı ürünün geri gönderilmesine ilişkin tüm masraflar SATICI’ya aittir.
9. İLETİŞİM
Unvan: ÖZKAN KIYMETLİ MADENLER VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul
Telefon: +90 212 812 92 45
E-posta: [email protected]
İade adresi: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul