Bu sayfa genel satış koşullarını gösterir. Alıcı, ürün, toplam bedel, 0 TL çıkış kargosu, teslim süresi ve ürüne özgü cayma durumu, sipariş onayından önce doldurulmuş Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıca gösterilir.
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Unvan: ÖZKAN KIYMETLİ MADENLER VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul
MERSİS No: 0698100991400001
Telefon: +90 212 812 92 45
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2 ALICI
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
MADDE 2 – KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://annalisadiamond.com alan adlı internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli Madde 3’te gösterilen ürünün satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – ÜRÜN, SATIŞ BEDELİ, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
3.2 İnternet Sitesi’nde ilan edilen fiyatlar ve vaatler, güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen kampanya fiyatları, belirtilen sürenin sonuna kadar geçerlidir.
3.3 Ürünlerin el işçiliğiyle üretilmesi ve sipariş edilen ölçüye göre hazırlanması nedeniyle, İnternet Sitesi’nde belirtilen gram ve karat değerlerinde ± %2 oranına kadar farklılık olabilir. Teslim edilen ürünün kesin değerleri, ürünle birlikte verilen sertifika ve faturada gösterilir.
3.4 Ürünle birlikte teslim edilen fatura, sertifika ve garanti belgesi ürünün ayrılmaz parçasıdır.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1 ALICI; SATICI’nın unvanı, MERSİS numarası, açık adresi ve iletişim bilgileri, ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları ile masrafları, cayma hakkının kullanım şartları, süresi ve usulü, iade masrafları, cayma hakkının kullanılamadığı hâller ve uyuşmazlık hâlinde başvurulabilecek merciler hakkında Sözleşme’nin kurulmasından önce açık ve anlaşılır biçimde bilgilendirildiğini ve bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.
4.2 ALICI, siparişi onaylamasının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda onay öncesinde bilgilendirilmiştir. Tami Sanal POS üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile ödeme kabul edilir.
4.3 Stokta mevcut ürünler sipariş onayından itibaren en geç 2 (iki) iş günü, stokta bulunmayan ancak siparişi kabul edilen ürünler en geç 14 (on dört) iş günü içinde Brink's Kargo'ya verilir. Türkiye içi gönderimin kargo ücreti SATICI'ya aittir; ALICI'dan kargo bedeli alınmaz (0 TL). Ürün, ödeme öncesi sipariş özetinde bildirilen sürede teslim edilir. Teslim süresi kural olarak sipariş tarihinden itibaren 30 (otuz) günü aşmaz; ALICI'nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde siparişte ayrıca bildirilen süre uygulanır. Kargoya verme süresi, ALICI'ya teslim süresi değildir. Gönderimler yalnız Türkiye içindeki adreslere yapılır.
4.4 Teslimat, siparişte bildirilen gönderim koşullarına uygun olarak yapılır. Ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın taşıyıcı dışında belirlediği kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumludur. ALICI’nın SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile gönderim talep etmesi hâlinde, ürünün bu taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp ve hasardan SATICI sorumlu değildir.
4.5 Ürünün ALICI’dan başka bir kişiye teslim edilecek olması hâlinde, bu kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.6 ALICI’nın, paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmesi, hasar veya açılma izi bulunması hâlinde kargo görevlisine tutanak düzenletmesi tavsiye edilir. Bu hüküm ALICI’nın Kanun’dan doğan haklarını sınırlamaz.
4.7 SATICI, ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa sertifika ve garanti belgesiyle birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
4.8 Sipariş konusu ürünün ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirir ve varsa teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. Ürünün stokta bulunmaması, ifanın imkânsızlaşması sayılmaz. SATICI, ancak ALICI’nın açık onayıyla eşit nitelik ve fiyatta başka bir ürün tedarik edebilir.
4.9 SATICI’nın ürünü süresinde teslim etmemesi hâlinde ALICI Sözleşme’yi feshedebilir. Bu durumda SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade eder.
4.10 İnternet Sitesi’nde, ürünün piyasa değerine göre açıkça fark edilebilir nitelikte bir fiyat veya ürün bilgisi hatası bulunması hâlinde SATICI, ALICI’yı gecikmeksizin bilgilendirir. ALICI’nın siparişi doğru bilgilerle sürdürmek istememesi hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilen tutar 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
4.11 Ürünün tesliminden sonra, ödemede kullanılan kartın ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan şekilde yetkisiz kişilerce hukuka aykırı olarak kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde ALICI, kendisine teslim edilmiş olan ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade eder.
4.12 Mücbir sebep veya taşımayı engelleyen olağanüstü durumlar nedeniyle ürünün süresinde teslim edilememesi hâlinde SATICI durumu ALICI’ya bildirir. ALICI bu durumda siparişi iptal ederek Sözleşme’yi feshedebilir; tahsil edilen tüm ödemeler fesih bildiriminin SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
4.13 SATICI, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yükümlüdür. Mevzuatta öngörülen tutarı aşan işlemlerde ALICI’dan kimlik tespitine ilişkin bilgi ve belgeler talep edilir. Bu bilgi ve belgelerin verilmemesi hâlinde sipariş işleme alınmaz, tahsil edilmiş tutar ALICI’ya iade edilir.
4.14 Sözleşme kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin bilgilendirme, İnternet Sitesi’nde yer alan Aydınlatma Metni ile yapılmaktadır.
4.15 SATICI, Sözleşme’ye ilişkin her bir işleme ait bilgi ve belgeyi 3 (üç) yıl süreyle saklar. SATICI’nın elektronik kayıtları, ALICI’nın aksini ispat hakkı saklı kalmak üzere delil niteliğindedir.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1 ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir. ALICI, Sözleşme’nin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir. Ürünün SATICI tarafından taşıyıcıya teslimi, ALICI’ya yapılmış teslim sayılmaz.
5.2 Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde cayma süresi, son ürünün teslim alındığı gün başlar.
5.3 Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin, cayma süresi dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir. Bildirim; [email protected] e-posta adresine veya Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul posta adresine yapılabilir. ALICI, Ek-1’deki Cayma Formu’nu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir. E-posta ile yapılan bildirimlerde, talebin ulaştığına dair teyit ALICI’ya derhâl iletilir.
5.4 ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul adresine geri gönderir.
5.5 Cayma hakkı bulunan ürünün yasal cayma iadesinde kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır; ALICI'ya yüklenmez. İade gönderimine ilişkin kargo bilgileri için ALICI, [email protected] adresinden SATICI ile iletişime geçer. Bu bilgi talebi cayma bildiriminin veya ürünü geri gönderme süresinin başlaması için ön koşul değildir.
5.6 Ürün; faturası, sertifikası, garanti belgesi, kutusu ve varsa birlikte verilen hediye ve promosyon ürünleriyle beraber iade edilir. Faturası tüzel kişi adına düzenlenen siparişlerde, ürünle birlikte iade faturası gönderilir. Kutu, sertifika ve garanti belgesi ürünün ve teslimatın parçasıdır; bunların eksik veya hasarlı iade edilmesi hâlinde SATICI’nın bedellerini talep hakkı saklıdır.
5.7 ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün kullanım amacına aykırı kullanılması, deforme edilmesi, ölçüsünün değiştirilmesi veya üçüncü kişilerce tadil edilmesi nedeniyle doğan değer kaybından ALICI sorumludur; SATICI’nın bu zararı talep hakkı saklıdır.
5.8 SATICI, ürünün iade için kargo şirketine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa ürünün ALICI’ya teslim masrafları dâhil tahsil ettiği tüm ödemeleri iade eder. Cayma hakkının ürün teslim edilmeden önce kullanılması hâlinde süre, bildirimin SATICI’ya ulaştığı tarihte başlar.
5.9 Geri ödeme, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf yüklenmeksizin ve tek seferde yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar, SATICI tarafından ilgili bankaya tek seferde aktarılır; tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanın işlem sürecine bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, ALICI adına kayıtlı banka hesabına yapılır.
5.10 Cayma sonucunda, ALICI’nın yararlandığı kampanyanın koşulunu oluşturan alışveriş tutarının altına düşülmesi hâlinde kampanya kapsamında verilen hediye ürün de iade edilir. Hediye ürünün iade edilmemesi hâlinde, İnternet Sitesi’ndeki satış bedeli iade tutarından mahsup edilir.
5.11 Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte, Sözleşme’ye bağlı olarak kurulan yan sözleşmeler de kendiliğinden sona erer.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler: gram ve külçe altın, gümüş ve platin ile çeyrek, yarım, tam, ata, reşat ve benzeri ziynet ve sarrafiye ürünleri.
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: üzerine veya içine isim, harf, tarih, yazı veya sembol işlenen ürünler (içine yazı yazılan alyanslar dâhil); İnternet Sitesi’nde sunulan ölçü, boy, maden rengi ve taş seçenekleri dışında ALICI’nın talebiyle üretilen ürünler; teslimden sonra ALICI’nın talebiyle ölçüsü, boyu veya modeli değiştirilen ürünler.
c) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı veya güvenlik bandı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan küpe, piercing ve benzeri ürünler.
6.2 İnternet Sitesi’nde “siparişe özel üretim” ibaresiyle sunulan yüzükler stokta bulundurulmayıp ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği parmak ölçüsüne göre sipariş üzerine üretilir. Bu ürünler 6.1 (b) bendi kapsamındadır ve cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler iade ve değişime konu edilemez.
6.3 Stoktan, mevcut ölçüsüyle gönderilen yüzüklerde cayma hakkı kullanılır.
6.4 Cayma hakkının bulunmadığı ürünlerde bu husus, ürün sayfasında ve sipariş onayından önce ALICI’ya ayrıca gösterilir.
6.5 Bu madde, ALICI’nın ayıplı üründen doğan haklarını etkilemez.
MADDE 7 – AYIPLI ÜRÜN
7.1 Ürünün ayıplı olması hâlinde ALICI, Kanun’un 11. maddesi uyarınca satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, satılanı alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme, aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ayıpsız misli ile değişim isteme haklarından birini kullanabilir.
7.2 Ayıplı ürünün SATICI’ya gönderilmesine ilişkin tüm masraflar SATICI’ya aittir.
MADDE 8 – TEMERRÜT
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ALICI’nın temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI ile kart çıkaran kuruluş arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır. Taksitli işlemlerde taksit sayısı ve ödeme planı, ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği ve sipariş özetinde gösterilen şekildedir.
MADDE 9 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
9.1 ALICI, siparişine ve ürüne ilişkin talep ve şikâyetlerini Madde 1’de yer alan iletişim kanalları üzerinden SATICI’ya iletebilir. Başvurular kayda alınır ve en kısa sürede sonuçlandırılarak ALICI’ya bilgi verilir.
9.2 Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda ALICI; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
MADDE 10 – YÜRÜRLÜK
10 (on) maddeden ve Ek-1 Cayma Formu’ndan oluşan işbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Sözleşme’nin bir örneği, siparişin onaylanmasının ardından ALICI’nın e-posta adresine gönderilir.
SATICI: ÖZKAN KIYMETLİ MADENLER VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ
EK-1
CAYMA FORMU
(Bu form, yalnızca Sözleşme’den cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.)
Kime: ÖZKAN KIYMETLİ MADENLER VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ — Adres: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul — E-posta: [email protected]
Bu formla, aşağıda belirtilen ürünün satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
İADE KOŞULLARI
1. KAPSAM
Bu koşullar, ÖZKAN KIYMETLİ MADENLER VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ tarafından işletilen https://annalisadiamond.com internet sitesi (“İnternet Sitesi”) üzerinden yapılan alışverişlere uygulanır. Pazaryeri platformları üzerinden yapılan alışverişlerde iade talepleri, siparişin verildiği platform üzerinden oluşturulur. Fiziki mağaza satışları henüz başlamamıştır.
Bu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamlayıcısıdır. İki metin arasında farklılık bulunması hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
Yüzük ölçüsü ve üretim: Yüzüklerin standart ölçüsü 54’tür. ALICI, satın alma sırasında sunulan 52, 53, 54, 55 veya 56 ölçülerinden birini seçmek zorundadır. Yüzük, siparişin ardından seçilen ölçüde üretilir. Seçilen ölçü sipariş özetinde gösterilir. Satış sonrasında ölçü ayarı hizmeti sunulmaz.
2. İADE (CAYMA HAKKI)
2.1 Cayma hakkı bulunan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin ve cezai şart ödenmeksizin iade edilebilir.
a) İade talebi, 14 günlük süre içinde sipariş numarası belirtilerek [email protected] e-posta adresine iletilir.
b) Talebin alındığı ALICI’ya teyit edilir.
c) Ürün, bildirim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul adresine gönderilir. İade gönderimine ilişkin kargo bilgileri için [email protected] adresinden SATICI ile iletişime geçilir. Cayma hakkı bulunan ürünün yasal cayma iadesinde kargo ücreti SATICI'ya aittir.
ç) Ürün bedeli, ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafı dâhil olmak üzere, ödemenin yapıldığı araca tek seferde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürecine bağlıdır.
2.3 İade gönderimine ilişkin kargo bilgileri SATICI’dan e-posta yoluyla alınabilir. Cayma hakkı bulunan ürünün yasal cayma iadesinde kargo masrafı ALICI'ya yüklenmez. Geri ödeme süresi ürünün kargo şirketine teslim edildiği tarihte başlar. Kargo bilgisi talebi cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu değildir.
2.4 İnternet Sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin yasal cayma iadesi bu maddede belirtilen usulle yürütülür. Fiziki mağaza satışları henüz başlamamıştır.
2.5 “Siparişe özel üretim” ibaresiyle sunulan ve sipariş üzerine üretilen yüzüklerde Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 6.2. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmaz; bu ürünler iade ve değişime konu edilemez.
3. İADE EDİLEN ÜRÜNLE BİRLİKTE GÖNDERİLECEKLER
a) Fatura (tüzel kişi adına düzenlenen faturalarda ayrıca iade faturası),
b) Ürün sertifikası ve garanti belgesi,
c) Ürünün kutusu ve ambalajı,
ç) Varsa siparişle birlikte verilen hediye ve promosyon ürünleri.
İade edilen ürünler uzman ekip tarafından incelenir. Ürünün kullanım amacına aykırı kullanılması, deforme edilmesi, ölçüsünün değiştirilmesi veya tadil edilmesi nedeniyle değer kaybı oluştuğunun tespiti hâlinde SATICI’nın bu zararı talep hakkı saklıdır. Kutu, sertifika ve garanti belgesinin eksik veya hasarlı iade edilmesi hâlinde bedelleri talep edilir.
4. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
a) Gram ve külçe altın, gümüş, platin ile çeyrek, yarım, tam, ata, reşat ve benzeri ziynet ve sarrafiye ürünleri (fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler),
b) Üzerine veya içine isim, harf, tarih, yazı veya sembol işlenen ürünler ile içine yazı yazılan alyanslar,
c) İnternet Sitesi’nde sunulan ölçü, boy, maden rengi ve taş seçenekleri dışında özel sipariş olarak üretilen ürünler,
ç) Teslimden sonra ALICI’nın talebiyle ölçüsü, boyu veya modeli değiştirilen ürünler,
d) Koruyucu ambalajı veya güvenlik bandı açılmış küpe, piercing ve benzeri, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Bu ürünlerde ayıptan doğan haklar saklıdır.
5. AYIPLI, HASARLI VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜN
5.1 Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi hâlinde durumun, mümkünse fotoğraf ile birlikte, gecikmeksizin Madde 2.2’deki kanallardan bildirilmesi yeterlidir. Bu durumda ürünün geri gönderilmesine ilişkin tüm masraflar SATICI’ya aittir.
5.2 ALICI; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir.
5.3 Paketin hasarlı veya açılmış olarak teslim edilmek istenmesi hâlinde, teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletilmesi tavsiye edilir.
6. MAĞAZADAN YAPILAN ALIŞVERİŞLER
6.1 Fiziki mağaza satışları henüz başlamamıştır.
7. İLETİŞİM
Unvan: ÖZKAN KIYMETLİ MADENLER VE KUYUMCULUK ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul
Telefon: +90 212 812 92 45
E-posta: [email protected]
İade adresi: Levent Mah. Begonya Sk. No: 2 İç Kapı No: 1 Beşiktaş / İstanbul